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〖第二章:问题所在!〗

大国电商时代 · 痴人不做梦
他又放回水杯,登录「南国电商」的网页,经过搜索,找到了该客户的店铺。
周围的一切都变得安静下来。
南国电商是南国最大的购物平台,相当于蓝星的某宝加某东加并夕夕。
魏来的心里很清楚,网店销售额多少,取决于网店主推款,也就是这个店铺卖的最好的那款宝贝。
他的食指点动鼠标,键盘敲击,盯着屏幕中的一款产品,「这款当是主推款。」
宝贝卖的好不好,和许多问题都有关系。比如访客量(流量)、转化率。
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魏来在思考,食指在桌面上不断地敲击发出「蹬蹬」的嗓音,心中追忆起蓝星时候的网店运营知识点。
但是,如果想短时间提升宝贝的销量,那么必须要解决影响宝贝最大的地方。
魏来颔首,像是在肯定自己的看法。
「影响最大的地方?......」
魏来不由得想到了排名、访客量(流量)、客单价(价格)、评价。
这几点不仅仅影响访客,更加影响转化率。
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「排名!对!先看排名!」
他盯屏幕,目光眨也不眨,在搜索框中输入了「篮球鞋男」这个关键词。
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他观察到,宝贝排名在全网第十七。
全网十七,这早已算是一名很高的排名了!
根据蓝星大数据的统计,一个消费者网购的时候,会对比20个左右的宝贝,想必南国也差不了多少。
谁也没有料到会是这样的结果。
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那么,第十七位有极大的可能被消费者看到,首先这个原因排除了。
魏来手掌拖着下巴,「不是排名的原因,访客量呢?」
光影交错间,时间缓缓流动。
影响访客量的原因除了排名就是主图的好坏。
当你搜索关键词「篮球鞋」,出来很多图片,你所发现的第一张方图,就是主图。
主图就像是招牌,只有主图做的好,访客才会多。
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魏来左手搭在键盘上,右手搭在鼠标上,迅速查看了其他竞品的主图,他震惊的发现,主图基本都和竞品差不多。
「也不是不是主图的原因,客单价呢?」魏来喃喃道。
四周恢复了平静。
客单价不仅仅是产品成本所心中决定,更是竞品所心中决定。
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打个比方,质量款式都差不多的情况下,别人都卖150元的产品,即使你的成本高,卖300多也不会有人买吧?
魏来的鼠标在鼠标垫上迅速滑动,是那么的丝滑,食指飞快的点击,手速极快。
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他发现,该客户的产品客单价在150左右,而其他的质量差不多的篮球鞋在250左右。
这种沉默让人感到有些不自在。
如此低的价格!
魏来「啪——」的一声一拍脑袋,恍然大悟!
客单价有问题!
别人都250元左右,你卖150,这能说明你的性价比高吗?并不能!
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相反,会让部分消费者觉得你的产品是假货!又或者是高仿!
能比竞品低,可是不能低的离谱,扰乱市场行情向来是被市场所不容的。
魏来打算提高他的客单价,提高在199,并且说明是厂家直销,就算要便宜也要便宜的有理由。这样才能增强消费者的信任。
比如清仓,怎么会要加一名「江南皮革厂倒闭了」?就是这道理。
最后一项就是评价了。
魏来再次打开该客户的主推款,鼠标滚轮往下迅速拉动,发现了评价一栏。
好戏还在后头
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他发现一共有六百多万条,差评0条,中评0条。
这差评率——0%!即使在蓝星也找不出几个吧?
可......有问题!
命运的齿轮在此刻悄然转动。
若是一个宝贝,几百万好评,没有一个差评,你敢买吗?
肯定是不敢!怎么会?因为怕是刷的!
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当然,在蓝星刷评价抓的很严格,由于南国的电商并不发达,故而也没有人管。
魏来打算做一件事情,那就是刷——差——评!
是的,你没有听错,是刷差评。
可是怎的刷?并不能说这样东西篮球鞋不好,要反着说!
比如这么刷:「很好看,穿在脚上很舒服,质量也没的说,发货速度不久,卖家态度很好。可是,客服小姐姐不让我撩,差评!」
「嗯,就这么干!」魏来长舒了一口气,如此一来,解决方案有了。
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「可是......这这些解决方案究竟能够提升多少?」魏来在想。
于是,打开计算器,拉出大数据,计算后发现,提升15%应该是有的!
故事还在继续
会议室
约莫二十个企业高层围在长方形的会议桌前,会议桌的尽头是一面大屏幕。
市场部经理是一名三十五岁左右的胖子,宽脸大耳,姓单名亮。
单亮手中拿着一支笔,边敲打会议本边气愤道:「池映月,你们运营部那么多人,没有一名人能提出解决方案吗?提高15%的销量不难吧?」
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说罢后,所有人一齐看向池映月,她便是运营部经理,也是魏来领导的领导,短发大眼,精明干练,和波波年龄差不多,身材也绝不输给波波。
池映月说道:「单胖子,这事情一出,我们运营部早已想了两周方案了,试了不少办法,我们运营部也不是在闲着吧?」
「可是,方案呢?结果呢?」单胖子追问。
这时候,公司老板刘总打断了两个人的争吵,「映月,你是咱们公司最年轻的高管,你的工作能力是有目共睹的,怎的连你也想不出方案?」
池映月轻摇了摇头,无奈叹气道:「刘总,两周前这件事情一出,我们运营部就想了不少的办法,付费竞价广告——直通车和超推早已开了,每隔一个小时都在做相对应的调整,但是没有效果。」
刘总点点头,「嗯......」接着问:「他产品的客单价太高了?」
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池映月轻摇了摇头,「不!他卖的产品比别的店都要便宜!几乎便宜40%,将近一半。」
「那是什么原因?」刘总皱起眉头,小声的思考着问。
池映月没有回答,单亮往前坐了坐,靠近了办公桌,问:「会不会是差评太多了?」
池映月的头摇的比刚才更坚定,「不是,他现在有六百多万评价,没有一名中差评。」
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「详情页描述的不够全面吗?要不咱们做的全面若干?」单亮补充问。
池映月望了望单亮,反问:「单胖子,你觉得这么简单的问题,我们运营部想不到吗?」
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这个发现让所有人都愣住了。
单亮不耐烦的言道:「这也不行,那也不行,反正提升不了15%,难不成见鬼了?」
池映月小声道:「其实......其实店铺做到一定的程度之后,都会遇到瓶颈期,而现在这个篮球鞋的店铺就是瓶颈期。」
「嘶......」刘总两只胳膊交叉抱在胸前,靠在了椅子靠背上,「瓶颈期,瓶颈期......」口中不断重复着这三个字,不知道已经重复了多少遍,又忽然说道:「一名店到了瓶颈期的时候,是最难提升的时候了。
一名网店若是是在日常期,有一名优秀的运营也许能提升15%,可是在瓶颈期。」
刘总没有说下去,而是无奈的摇了摇头,目光里充满了不相信,他不相信,企业的最后一根救命稻草就这样被压倒了。
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池映月继续补充道:「而且,这网店现在已经排名全网十七了,若是是排名低,提升空间大,也就罢了。可是,这早已是足够高的排名了,再做下去我感觉,感觉......」
「感觉啥?」刘总几乎和单亮几乎异口同声的问道。
池映月回答道:「感觉没有办法突破了。」
死局,俨然就是死局了!
单亮长长舒了一口气,往座椅的靠背一靠,眼睛轻轻闭着,感叹道:「没有办法提升了,也就是说,这样东西客户咱们没有办法挽留了......」
池映月没有回答,会议室寂静,寂静的可怕,哪怕是呼吸声都能听见,二三十个高层,开了一周的会议,尝试了无数的方法,竟然束手无策。
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