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〖第17章 连带率的初级妙用〗
「我发现,现在就能使用‘连带率’的秘诀,提升客单价。」
周围的一切都变得安静下来。
「哇哦!」令狐莹莹满眼小星星的惊叹息道,「哥哥你太棒了!」
小光早已没有最初那么中二了,之前面对妹妹的崇拜还会有大大的成就感,现在心里只剩一声慨叹:妹妹呀,影帝是属于你的,我甘拜下风。
「我现在有两个不成熟的想法,还请妹妹大人指点。」
「嘻嘻,哥哥你请说。」
「第一,我们能选择着重优化收银台附近的小货架,比如,把口香糖、***、小零食、打火机等等高频购买,有可能连带率高的商品合理分配在这个地方。这样的话,顾客结账的同一时间,正好看到,可能就会因为凑整或是连带的心理,捎带上。
「所以我认为,收银台附近是能够提升客单价的圣地,若是能合理利用起来,日积月累,怕是一笔不少的收入。」
令狐莹莹大赞道:「哥哥你真棒!」
「第二点,在执行操作层面,相对比较难实现,可是在闲暇时,能尝试去做,通过定期的培训,也能起到不小的作用——这就是导购的推荐。」
据研究数据显示,90%以上在超市购物的顾客,都在逛超市之后才发现,原来自己需要这样东西、那个产品,也就说,大部分人了解要去超市买东西,可是具体买啥、买多少,并没有鲜明的概念,这样东西时候,一个优秀的导购就格外重要了,他会根据顾客的需求,合理的推荐一系列客户用得到的产品,最终大大增加客单价。
可是,怎的会说第二点很难实现呢?
由于小光也知道,需要调动员工主观能动性的任务,那就是管理设计学的范畴了,这对公司文化、企业培训、员工素质、薪资待遇、制度设计,以及工作环境、人员心情都有很大关联。不是领导强调一下,今天大家要主动向顾客推销产品,员工就要照做,更何况牵涉到推销技巧,其中又有一些专业化的技能,需要员工熟练掌握,才能为客户带去购物的愉悦感,而不是被推销商品的对立情绪。
这也正是大超市几乎没有设置促销员的原因,由于管理成本实在太大。
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令狐莹莹听完解释后,颔首,「这样东西想法也不错呢。」
可作为一个灵动的小超市,人员配置也不多,故而对管理要求并不太高,通过简单的调动,一定的物质激励,让员工主动若干,难度会小一些。
「NICE,那我们就开始安排吧。」
谁也没有料到会是这样的结果。
两人做着规划,重新支出了上千元采购了一些小的货架,随后把收银台周遭也打扫了出来,等待为这块地方安排合适的相关连带率的商品。
在收银台旁放置什么商品合适呢?
光影交错间,时间缓缓流动。
答案是:感性的猜猜猜。觉着哪个产品客户可能会捎带,那尝试摆放哪个。
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